Πολλοί παίκτες νομίζουν πως στο Spinanga η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω τεχνικού σφάλματος, ενώ στην πραγματικότητα βλέπουν το μήνυμα «Συναλλαγή απορρίφθηκε» στο ταμείο. Η πιο κοινή αιτία είναι τα ατομικά ή ημερήσια όρια που έχετε ορίσει ή που ισχύουν από προεπιλογή.

Αποτυχία κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Στο ταμείο βλέπετε το μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε ή ότι ξεπεράσατε το όριο. Πιθανές αιτίες:

• Έχετε ενεργοποιήσει όριο καταθέσεων ή αναλήψεων.
• Το ποσό είναι μικρότερο ή μεγαλύτερο από το ελάχιστο/μέγιστο ανά συναλλαγή.
• Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών έχει δικό του όριο.
• Υπάρχει προσωρινό όριο λόγω μη επαλήθευσης ταυτότητας.

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέσω του spinanga login.
2. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού και στην ενότητα «Όρια».
3. Ελέγξτε το ημερήσιο και εβδομαδιαίο όριο καταθέσεων.
4. Αν το όριο είναι πολύ χαμηλό, αυξήστε το ή απενεργοποιήστε το.
5. Ελέγξτε το όριο αναλήψεων και ρυθμίστε το ανάλογα.
6. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός των γενικών ορίων (συνήθως 10–5000 ευρώ).
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής, αν η τράπεζα αρνείται.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να εφαρμοστούν οι αλλαγές.
9. Αν το πρόβλημα επιμένει, περιμένετε 24 ώρες και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν αλλάξατε τα όρια αλλά η συναλλαγή εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η οθόνη μένει λευκή ή το παιχνίδι δεν ξεκινά, ιδίως όταν παίζετε από το κινητό. Πιθανές αιτίες:

• Παλιά έκδοση browser ή λειτουργικού συστήματος.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που εξαντλούν τη μνήμη.
• Η cache και τα cookies του browser είναι γεμάτα.
• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα).
• Το παιχνίδι απαιτεί Flash ή τεχνολογία που δεν υποστηρίζεται.

1. Κλείστε άλλες εφαρμογές και καρτέλες στο κινητό.
2. Ανοίξτε τον browser, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και διαγράψτε cache και cookies.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο browser είναι ενημερωμένος (Chrome, Safari, Firefox).
4. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιτραπέζιου υπολογιστή από το μενού του browser.
5. Αλλάξτε από Wi-Fi σε κινητά δεδομένα ή αντίστροφα.
6. Επανεκκινήστε το κινητό.
7. Συνδεθείτε στο spinanga login από τον browser, όχι από εφαρμογή.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε ένα διαφορετικό παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι συγκεκριμένο.
9. Επισκεφθείτε το casino spinanga από άλλον browser.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και μετά από όλα τα παραπάνω βήματα.

Η ταυτοποίηση (KYC) είναι κολλημένη ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Μετά την υποβολή εγγράφων βλέπετε μήνυμα όπως «Αναμονή επαλήθευσης» ή «Απόρριψη εγγράφου». Πιθανές αιτίες:

• Το έγγραφο είναι θολό, κομμένο ή με λάμψη (flash).
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα λογαριασμού.
• Η απόδειξη διεύθυνσης είναι παλαιότερη από 3 μήνες.
• Το έγγραφο δεν καλύπτει όλες τις γωνίες (π.χ. το πίσω μέρος της ταυτότητας).

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέσω του spinanga login.
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Επαλήθευση ταυτότητας» στο προφίλ σας.
3. Επιλέξτε ή τραβήξτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η ημερομηνία λήξης είναι ευανάγνωστα.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις της ταυτότητας ή του διαβατηρίου.
6. Για την απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κίνηση.
7. Αν τα έγγραφα απορριφθούν ξανά, διαβάστε το μήνυμα απόρριψης και διορθώστε το λάθος.
8. Η επαλήθευση γίνεται συνήθως σε λίγες ώρες, αλλά μπορεί να καθυστερήσει έως 48 ώρες.
9. Αν η κατάσταση παραμένει «Σε αναμονή» για πάνω από 3 ημέρες, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Για να επισπεύσετε την επαλήθευση, επισκεφθείτε το spinanga88.gr και στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη αναφέροντας το αίτημα KYC σας.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Αφού υποβάλατε αίτημα ανάληψης, βλέπετε την κατάσταση «Εκκρεμεί» για ώρες ή μέρες. Πιθανές αιτίες:

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση KYC.
• Η ανάληψη είναι πάνω από το ημερήσιο όριο χωρίς έγκριση.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε μη εργάσιμη ημέρα ή αργία.
• Υπάρχει ενεργό μ πόντους από μπόνους που πρέπει να παιχτούν.

1. Ελέγξτε αν η ταυτοποίησή σας έχει ολοκληρωθεί (βλ. προηγούμενη ενότητα).
2. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και δείτε την ενότητα «Ιστορικό συναλλαγών».
3. Αν η ανάληψη είναι πάνω από 2000 ευρώ, μπορεί να χρειάζεται μη αυτόματη έγκριση.
4. Αν χρησιμοποιήσατε μπόνους, τσεκάρετε αν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
5. Αλλάξτε μέθοδο ανάληψης σε e-wallet, που συνήθως είναι ταχύτερη.
6. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης δεν υπερβαίνει το υπόλοιπο του λογαριασμού.
7. Ακυρώστε το τρέχον αίτημα αν υπάρχει η επιλογή και υποβάλετε νέο με μικρότερο ποσό.
8. Περιμένετε 24 ώρες αν η ανάληψη υποβλήθηκε Παρασκευή βράδυ ή Σαββατοκύριακο.
9. Αν περάσουν 5 εργάσιμες ημέρες χωρίς αλλαγή, επικοινωνήστε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη είναι σε αναμονή για πάνω από 7 ημέρες.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την πιθανή αιτία και το πρώτο βήμα ελέγχου.

Σχεδόν κάθε αργία τραπεζών ή σαββατοκύριακο καθυστερεί τις αναλήψεις, οπότε μην ανησυχείτε αν η εκκρεμότητα διαρκεί μία ή δύο ημέρες. Το casino spinanga απαιτεί πλήρη ταυτοποίηση πριν από κάθε πρώτη ανάληψη, γι’ αυτό κάντε την αμέσως μόλις εγγραφείτε. Ακόμα και αν όλα τα βήματα αποτύχουν, η υποστήριξη λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την ταυτοποίηση σας αμέσως μετά την εγγραφή και ελέγξτε τα όρια σας πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.